Cretino, ¿Qué es?

...En algún momento de nuestra carrera profesional, es probable que tengamos que interactuar con un cretino. 

Ese tipo de persona que humilla y no muestra ningún respeto. 

Sus actitudes pueden variar desde adjudicarse el crédito por nuestras acciones, culparnos por sus errores, invadir nuestra privacidad o faltar a sus promesas, hasta hablar mal de nosotros, gritonearnos y denigrarnos. 

En palabras del psicólogo organizacional Bob Sutton, estas personas tratan a los demás como basura y ni siquiera se dan cuenta, o no les importa.

Por supuesto, la respuesta natural es ponerse a la defensiva, pero así solo conseguimos escalar el ciclo de agresión...

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